保安是維護社會安全的重要力量,在日常工作中,需要及時處理各種問題。保安在處理問題時需要遵守依法辦事、遵循公司規(guī)章、不徇私、以理服人等原則。中山黃圃保安公司保安處理問題的方法。在執(zhí)勤過程中,如遇到不登記不出示證件強行進入,強行在不準停車的地方停車,在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取如下方法:
1、處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。
2、不同性質(zhì)的問題,采取不同的方法進行處理。
3、發(fā)生糾紛時,保安員一定要冷靜,避免爭吵。一面按制度執(zhí)行,一面向客戶單位報告,請有關領導前來處理。
4、若遇到個別蠻橫無理人員,甚至打罵保安的,可由保安隊長連同客戶單位負責人共同協(xié)商妥善處理。
5、若違反情結輕微,可當場予以教育;若情節(jié)嚴重,報告公安機關依法處理;若違反客戶有關規(guī)章的,交客戶處理。保安具有嚴明的紀律和良好軍人作風,具有良好的思想和職業(yè)道德,具有執(zhí)勤和處置突發(fā)事件應急的能力;具有專業(yè)的安全保衛(wèi)及服務意識。逐步把保安獨具特色的保安服務做成行業(yè)精品。
中山黃圃保安公司開展的各項服務活動,均把責、權、利結合起來,實行的是有償服務的原則。如保安服務公司與客戶在雙方自愿的基礎上,通過簽訂合同明確了各自的責、權、利。保安服務公司在根據(jù)合同履行自己職責的同時,向用戶收取一定的保安服務費,獲得了經(jīng)濟上的收益,并以此來支付各種開銷,加強自身建設。在這一點上,保安服務不同于國家機關和其他事業(yè)單位,靠國家撥款來支付或維持自己的一切開銷。當然,也不同于群眾性治保組織的義務性服務活動。它實行的是有償服務原則,經(jīng)濟上自負盈虧。就雇請保安人員的客戶而言,它們根據(jù)合同規(guī)定,在向保安服務公司支付一定聘金的同時,獲得了合同規(guī)定范圍內(nèi)的安全保證,為生產(chǎn)、工作、生活創(chuàng)造了一個安定的環(huán)境或條件,有利于自身的建設與發(fā)展。