停車場保安服務管理標準

 (一)交通督察

1 交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應及時奉告車主。

2 遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去查問，如對方神色驚慌或身上藏有作案東西，應將其帶到停車場保安服務公司或扭送公安機關處置。

3 遇場內(nèi)車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。

 (二) 車輛進、進場

1 所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。

2 當有車輛出場時，應敏捷指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有泊車標識的車位上。

3 必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4 當有車輛進、進場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。

5 停車場保安服務公司值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何環(huán)境不允許與車主爭吵，不許挖苦嘲諷車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或赤誠時，應保持沉著，克制本身的情緒，確實無法處置的事情，應迅速陳述隊長、值班經(jīng)理處理。