佛山云東海保安公司保安隊(duì)伍之間溝通技巧

溝通是指人與人之間傳達(dá)心靈、觀念或交流資訊的過(guò)程，是人與人之間的意見(jiàn)交流。就佛山云東海保安公司保安團(tuán)隊(duì)而言，溝通正是為了促進(jìn)彼此的了解，從而維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧進(jìn)展，若是溝通不順暢，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人心松散。在具體的保安團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)打工，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)等差異層次的溝通中，必須注意差異的要領(lǐng)。

一、佛山云東海保安公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的溝通要領(lǐng)：

1、多說(shuō)小話，少說(shuō)大話。部分顧問(wèn)者會(huì)說(shuō)大話，好用專門術(shù)語(yǔ)或深?yuàn)W難懂的名詞。其實(shí)常用具有親切感的小話，才夠生動(dòng)，更簡(jiǎn)單打動(dòng)下屬的心。

2、不急著說(shuō)話，先聽(tīng)聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)，如果不是緊急資訊，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)說(shuō)是說(shuō)結(jié)果一句話的人，而不是說(shuō)第一句話便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動(dòng)開(kāi)口的好習(xí)慣，對(duì)上下溝通十分有利。

3、不說(shuō)長(zhǎng)短。如果這個(gè)上司當(dāng)著甲說(shuō)乙的不是，又當(dāng)著乙說(shuō)甲的缺點(diǎn)，大家都會(huì)懷疑這樣的上司，是不是會(huì)在背后議論自我。

4、不厲聲指責(zé)，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭(zhēng)，萬(wàn)一禁不住要發(fā)火，要設(shè)法限制情緒。

5、廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn)。不要死不認(rèn)錯(cuò)，若上司敢于向部屬認(rèn)錯(cuò)，更能得到部屬的信任。

二、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通要領(lǐng)：

1、有差異意見(jiàn)，不當(dāng)面頂撞，要會(huì)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開(kāi)口，表示自我的意思，以供參考。

以擺事實(shí)、講道理的方式教育隊(duì)員。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，一定要理順事件關(guān)系，根據(jù)道理與隊(duì)員進(jìn)行溝通，不可脾氣暴躁，這樣才能提高保安員的自尊心和積極性。

2、提高針對(duì)性。俗話說(shuō)：一把鑰匙開(kāi)一把鎖，說(shuō)理時(shí)要準(zhǔn)確了解談話對(duì)象的思想，避免不著邊際地泛泛而談。對(duì)于有思想偏差的保安員，更要講道理，重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤。

3、注意反復(fù)性。隊(duì)員的思想受多種因素的影響，管理者要堅(jiān)持不懈，不怕麻煩，不怕曲折，反復(fù)做隊(duì)員的工作。

4、講科學(xué)性。對(duì)人對(duì)事力求做到真實(shí)、全面。“真實(shí)”，就是不講假話、空話，使人聽(tīng)了有真實(shí)感，從而產(chǎn)生信任感。“全面”，就是不說(shuō)絕對(duì)話，分析周到，這樣才能收到“心服口服”的效果。