隨著社會結構的變化和社會公眾安全需求的日益提高,保安服務業(yè)在維護社會治安和服務市場經(jīng)濟建設方面發(fā)揮了重要作用。
保安職業(yè)形象即對從事保安職業(yè)的人員所有行為和表現(xiàn)的總體印象和評價。保安職業(yè)形象是保安員在從事保安服務時,給予公眾直觀的、具體的、形象的總看法、形象或感受。在保安隊伍中,保安員是基本力量和生力軍,是保安服務公司的“門面”和“窗戶”,是保安業(yè)發(fā)展的基礎。實際生活中保安都是以單個人員的身份出現(xiàn)的,因此人們通常把保安個體的職業(yè)形象看作整個保安職業(yè)的形象。保安員作為保安行業(yè)直接與民眾交往的載體,其外在形象和內在修養(yǎng)不僅直接體現(xiàn)保安從業(yè)者素質水平,也體現(xiàn)了保安業(yè)的發(fā)展狀況。
保安職業(yè)形象與保安業(yè)發(fā)展之間的內在聯(lián)系
1、保安職業(yè)形象是保安業(yè)“軟實力”的體現(xiàn)。
保安職業(yè)形象是保安行業(yè)領域的一個重要方面。保安職業(yè)形象是保安行業(yè)的潛在資產(chǎn)。形象是行業(yè)實力的反映,形象源于實力,形象作為一種“軟實力”,是一種隱性資源,隱藏于行業(yè)實力的諸要素之中。有的學者提出了“形象經(jīng)濟”概念,并將其界定為“通過形象及其效應獲取價值和利潤的經(jīng)濟”。對一個企業(yè)的認識,主要是通過企業(yè)的產(chǎn)品或者品牌來實現(xiàn)的,依靠對產(chǎn)品的印象和評價來衡量企業(yè)實力。在公眾看來,有優(yōu)良質量、良好形象、并且能充分滿足消費者各種需要的產(chǎn)品或品牌,其企業(yè)的實力必然強大,從這個角度分析,當保安行業(yè)能提供“招牌”安全產(chǎn)品,保安服務公司具備良好社會聲譽時,無疑可以證明保安行業(yè)的強大、保安服務公司服務的優(yōu)質。因此,形象也成為行業(yè)的一種資產(chǎn)。
2、保安業(yè)的發(fā)展與保安職業(yè)形象相輔相成。
保安業(yè)的發(fā)展能促進保安職業(yè)形象的發(fā)展,保安業(yè)的規(guī)范化勢必對保安錄用標準、保安職業(yè)培訓、保安權益保障做出明確規(guī)定,保安服務行為愈發(fā)規(guī)范化,這些措施勢必對提升保安員個人素質有著積極作用。而且,保安業(yè)的繁榮能促進保安職業(yè)聲望的提升。保安業(yè)得到長足發(fā)展,薪酬待遇、職業(yè)保障進一步完善,這些勢必將吸引優(yōu)秀人才進入,給保安隊伍帶來新鮮的血液,保安人才將朝著高素質、高學歷的方向發(fā)展,也將改變公眾對保安低素質的看法。其次,保安職業(yè)形象作為保安行業(yè)人力資源情況的映像,它的提升能反映保安行業(yè)或者組織的微觀情況,為整個行業(yè)或組織的經(jīng)營目標的實現(xiàn)、整體社會地位的提升奠定基礎。保安職業(yè)在社會中的美譽度高、認同感高,保安人員結構合理、學歷水平高,必將會對保安業(yè)整體發(fā)展起到促進作用。
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