保安服務(wù)公司如何切實(shí)降低流失風(fēng)險(xiǎn)

目前，部分保安服務(wù)公司管理粗放，人力資源管理水平低，人才隨意流失和無序流動(dòng)相當(dāng)普遍。缺乏優(yōu)秀人才對(duì)提高公司競爭力構(gòu)成嚴(yán)重挑戰(zhàn)。由于人才流失就像水土流失一樣，流走的不僅僅是水土，還有養(yǎng)分，比如公司好不容易培養(yǎng)和營造出的保安歸宿感和公司凝聚力。

1.替代成本。

保安離職后，從找新人到順利上崗，僅更換成本就高達(dá)離職保安的1.5倍。僅從招聘的角度來看，一些物業(yè)公司常年在勞動(dòng)力市場設(shè)立招聘攤位，每天招聘保安；一些公司還成立了保安招聘辦公室，常年招生。由于缺乏保安，公司不敢上項(xiàng)目。事實(shí)上，在替代成本高的成本中，招聘攤位成本、廣告資料成本和報(bào)紙廣告成本只是保安替代成本的一小部分。在安置新保安和安排新保安上崗前培訓(xùn)方面，管理者將花費(fèi)大量的精力和財(cái)力。若骨干保安流失，替代成本較高，嚴(yán)重者可使保安(物業(yè))公司相關(guān)崗位工作面臨癱瘓。

二、怠工成本。

如果保安決定離開公司，這是對(duì)公司長期不滿的一種發(fā)泄，對(duì)工作自然持消極態(tài)度。即使上班，也是出工不出力。這不僅降低了公司績效，破壞了公司形象，而且增加了管理者的難度。在被動(dòng)怠工期間，其職責(zé)需要他人替補(bǔ)。如果怠工者的工作更重要，影響更大，他們可能不得不支付事故成本（如盜竊事故的增加），這將給保安、個(gè)人和公司帶來不應(yīng)有的間接和直接損失，并導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量得不到保證，信譽(yù)受到損害，甚至賠償客戶的經(jīng)濟(jì)損失。

三、面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

在支付替代成本和怠工成本的同時(shí)，公司也面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)。首先是勞動(dòng)爭議的風(fēng)險(xiǎn)，特別是2008年1月1日《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，仲裁時(shí)效從60天延長到1年，2008年5月1日后，勞動(dòng)仲裁全部免費(fèi)。勞動(dòng)爭議是不可避免的。只要保安向仲裁部門上訴，不僅會(huì)損失公司的經(jīng)濟(jì)利益，還會(huì)影響公司的形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年全國勞動(dòng)爭議案件已超過32萬起。此外，管理者必須面對(duì)保安的心理風(fēng)險(xiǎn)。心理風(fēng)險(xiǎn)是指離職保安可能對(duì)公司其他保安產(chǎn)生的負(fù)面影響。由于保安的離職，在職保安可能會(huì)引起人心動(dòng)蕩。假如處理不好離職保安的心理，他們可能會(huì)引起恐慌，甚至采取過激的行動(dòng)。