車(chē)子停在小區(qū)、寫(xiě)字樓、停車(chē)場(chǎng)等，車(chē)身被刮蹭、保險(xiǎn)杠被撞、玻璃被砸甚至車(chē)胎被扎等現(xiàn)象，而不能確定肇事者或者肇事者下落不明，因此造成車(chē)主和物業(yè)公司、停車(chē)場(chǎng)相互的糾紛。如何預(yù)防、解決此類(lèi)糾紛就成為保安從業(yè)者必須關(guān)注的話(huà)題。

　　當(dāng)然，只要肇事者能確定的話(huà)，就不會(huì)出現(xiàn)車(chē)主跟停車(chē)場(chǎng)，物業(yè)公司和停車(chē)場(chǎng)保安各方的矛盾和糾紛了，因?yàn)榍謾?quán)人對(duì)侵權(quán)損害進(jìn)行賠償是應(yīng)該的。而如果保安工作疏忽，某些停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有監(jiān)控設(shè)施或是監(jiān)控設(shè)施未啟用，導(dǎo)致受害車(chē)主無(wú)法找到侵權(quán)人。這樣的事情發(fā)生頻率較高，引起糾紛不斷，業(yè)主要求物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任，保安和物業(yè)公司則認(rèn)為自己沒(méi)有責(zé)任。業(yè)主認(rèn)為自己交物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)，所以物業(yè)公司應(yīng)該保證車(chē)輛的安全，對(duì)于車(chē)輛的毀損應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。而有的物業(yè)公司則認(rèn)為，物業(yè)所收取的車(chē)位費(fèi)應(yīng)該是一種占地費(fèi)，除了看管車(chē)輛的費(fèi)用，因此物業(yè)不負(fù)任何責(zé)任。雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不斷。

那么，車(chē)輛被刮蹭，物業(yè)公司和停車(chē)場(chǎng)保安員是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，需要就不同類(lèi)型的停車(chē)場(chǎng)所來(lái)做具體分析。由于實(shí)踐中，在專(zhuān)門(mén)停車(chē)場(chǎng)、消費(fèi)場(chǎng)所和小區(qū)發(fā)生糾紛較多，而法律對(duì)此尚沒(méi)有詳細(xì)、可操作性的規(guī)定，因此，就此三種場(chǎng)所的責(zé)任認(rèn)定做法律分析。而對(duì)各種類(lèi)型停車(chē)場(chǎng)所的法律關(guān)系的闡述和車(chē)輛丟失、毀損的責(zé)任認(rèn)定均以雙方對(duì)此沒(méi)有約定、約定不明或約定無(wú)效為前提，在停車(chē)人與停車(chē)場(chǎng)所就停車(chē)關(guān)系有明確和有效約定的情況下，應(yīng)當(dāng)充分尊重當(dāng)事人的意思自治，依照當(dāng)事人的約定來(lái)判斷法律關(guān)系和責(zé)任認(rèn)定。

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