當(dāng)順德倫教保安公司保安員在巡護(hù)中接(收)到監(jiān)控室值班員發(fā)出報(bào)警區(qū)域查實(shí)工作時(shí)，應(yīng)按下列規(guī)則進(jìn)行處置：

1、離報(bào)警地點(diǎn)最近的保安員迅速趕到報(bào)警地點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。

2、如報(bào)警地點(diǎn)在公共部位，可直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)。

3、如報(bào)警地點(diǎn)在住宅單元內(nèi)的，應(yīng)按門鈴，向業(yè)主(用戶)簡要說明原因后，按禮儀、禮節(jié)要求進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

4、未經(jīng)業(yè)主(用戶)同意，保安人員不得私自進(jìn)入業(yè)主(用戶)家。需進(jìn)入業(yè)主(用戶)家時(shí)必須有兩人以上和得到領(lǐng)導(dǎo)同意，確屬誤報(bào)的必須技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行復(fù)位，嚴(yán)禁私撤亂拆，離開后致謙用戶。

5、需要修理的用對講機(jī)報(bào)監(jiān)控室值班員，監(jiān)控室值班員接到保安員報(bào)告后，立即通知技術(shù)人員進(jìn)行修理，并在值班記錄本和客戶記錄本上翔實(shí)記錄。記錄時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄所通知的維修人員項(xiàng)姓名、時(shí)間、電話號碼、需要維修的樓戶號及故障情況。

6、如報(bào)警地點(diǎn)在住宅戶內(nèi)，按門鈴無應(yīng)答的，應(yīng)及時(shí)報(bào)監(jiān)控室和服務(wù)中心聯(lián)系業(yè)主(用戶)，留守觀察，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況處理。

7、如觀察室內(nèi)有煙和明火的迅速報(bào)“119”，同時(shí)報(bào)部門主管并啟動火災(zāi)緊急處理程序。

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