日常工作中,佛山高明保安外包公司保安分隊長和保安員會接觸方方面面的人,有客戶,有群眾,有自己的領(lǐng)導(dǎo)、下屬和同事。掌握與不同的人交流技巧是非常必要的,其中有許多共同之處需要注意。
一是平等。生活在現(xiàn)實中的每個人,無論職務(wù)高低,貧、富差距,在人格上都是平等的。因此,佛山高明保安外包公司保安在人際交往中我們絕不能把自己高抬一寸,把別人低放一尺,有意與對方“橫著一條溝,膈著一堵墻”,給別人一種“拒人于千里之外”的感覺。如果在交際中以權(quán)壓人、以勢壓人、以強凄弱的話,那就根本不可能有人人平等,更不可能有和諧相處的人際關(guān)系。
二是尊重??释玫阶鹬厥敲總€人的基本心理需求。在人際交往中,我們對所有的人,不管其地位高低貴賤,都應(yīng)該給予應(yīng)有的尊重。我們不僅要尊重他人的人格,還要尊重彼此存在的外顯或內(nèi)在的心理距離,不要輕易地去突破它,破壞它,否則就是對對方的冒犯,勢必造成對方的反感和疏遠。
三是溝通。央視著名節(jié)目主持人白巖松曾說:“每個生命部需要表白。”那么,與表白如影隨形的便是人際間的溝通。只有溝通,才能便彼此之間有更深一層的了解;只有溝通,才能不斷增進彼此的理解,從而減少或避免一些不必要的誤會和摩擦。越是不做溝通,越是有意設(shè)防,就會越難做到人心達到交融。溝通需要主動,一味地等著別人與自己溝通,那么你的人緣永遠也不可能好。但知道溝通不等于會溝通,善于溝通者知道根據(jù)不同的對象、場合,采取不同的交際方式。溝通總是與口才緊密相連,口才能為你的溝通鋪平順暢的道路,能幫你的交際書寫和諧的華章。
四是寬容。天下沒有兩片相同的樹葉,也沒有兩個完全相同的人。俗話說,“尺有所短,寸有所長”,人的性格、特長各有差異,在處理人際關(guān)系中不能強求一致。人與人要和諧相處,就要有相互諒解的寬廣胸懷。既然我們自身都不完美,我們又怎能苛求他人完美無缺呢?在人際交往中,我們對他人的要求不要太過分,不要強求于人。人非圣賢,孰能無過?一旦對方犯了錯誤,我們也不要嫌棄,應(yīng)給他提供改過的機會,原諒別人的過失,幫助別人改正錯誤。“海納百川,有容乃大”,古語又說,“水至清則無魚,人至察則無徒”,在工作和生活中,人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友,正所謂“寬則得眾”。
五是欣賞。希望得到別人的注意和肯定,這是人們共有的心理需求,而欣賞正是滿足這種需求的一種交際方式。人際關(guān)系大師卡耐基說:“避免嫌棄人的方法,那就是發(fā)現(xiàn)對方的長處。”因此,在交際中我們應(yīng)抱著欣賞的心態(tài)來對待每一個人,時時留心身邊的人和事,多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處。贊美是欣賞的直接表達。有道是“良言一句三冬暖”,一句真誠的贊美往往可以給別人也給自己帶來好心情。學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的長處并由衷地贊美,這是促進人際關(guān)系和諧的“潤滑劑”。